Problemas con el ADSL de Vodafone

Lamento escribir sobre un tema tan poco interesante como es el criticado mundo de las compañías de telecomunicaciones, pero hace tiempo que quiero exponer brevemente mi caso por si puede ser útil a otras personas.

Hace poco cambié de residencia y me fui a vivir a un pueblo cerca de Vic, a Santa Eulàlia de Riuprimer. Como mi trabajo depende de internet, lo primero que hice al llegar fue conectarme a la web de Movistar para dar de alta una línea telefónica con adsl. Movistar no es precisamente de mi agrado, pero tenía entendido que era la compañía más fiable y no había otras opciones en mi pueblo. Hice la búsqueda de mi domicilio en la página de Movistar y sorprendentemente mi calle no aparecía, así que llamé a un número oficial y me confirmaron que mi calle, a pesar de ser la segunda calle más grande del pueblo y tener varios vecinos con conexión Movistar, no aparecía en su sistema.

Hice de nuevo la búsqueda en varias empresas y parecía que nadie me daba cobertura. Todas excepto Vodafone; genial, más caro y con una mala imagen pésima según lo que leí en los foros. Pero como no me quedaba otra opción, accedí a contratar la línea de 10 Megas. Por si alguien lo dudaba, los que se presentaron para instalarme la línea no fueron los de Vodafone, sino los de Movistar. Ellos se encargaron de hacer la cometida y hacer llegar la línea a casa. Evidentemente me preguntaron por qué no lo había contratado con ellos, y cuando les expliqué el caso, se quedaron de piedra al comprobar cómo mi calle había desaparecido de su sistema. Pusieron un aviso de reclamación, pero eso ya es otra historia…

Volviendo al tema, no escribiré sobre toda la odisea que fue conseguir que el adsl funcionara, con más de un mes de espera y las consecuentes reclamaciones. Fue una experiencia muy desagradable porque situa al consumidor en una posición incómoda y de indefensión. Por varias denuncias en la OCU que pusiera, reclamaciones diarias a los números de quejas, charlas con los técnicos inexpertos, la conexión no funcionaba. ¡Pero al cabo de un tiempo llegó la señal por arte de magia!

Conclusiones

Llegados a este punto puedo entender que puedan surgir mil y un imprevistos en la instalación de una línea adsl. Pero lo que no puedo entender es que es habitual despertarme y encontrarme que la velocidad es tan pésima que no puedo cargar 2 páginas a la vez; no puedo ver vídeos en youTube, ni administrar mi blog, ni conectarme a Skype y no digamos ya, no puedo ni trabajar con internet. Es un engaño que no pueda navegar con cierta comodidad, mi trabajo depende de mi conexión y hay muchas horas que pierdo esperando que vuelva el señal o que consiga una mínima velocidad para poder acceder a mi correo, por ejemplo. Ya no hablo de 10 megas de conexión, ¡hablo de conseguir medio mega estable!

Así que simplemente quería decirte que si tienes pensado contratar una línea adsl, olvídate de Vodafone. Yo no pude hacer otra cosa, es la única que me da servicio en este pueblo después de que desapareciera mi calle de la base de datos de Movistar, pero si tienes otra opción huye de esta compañía como del fuego. Empiezo a pensar que el rojo de su logotipo representa la rabia de sus propios clientes…